ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
- Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από την ιστοσελίδα της εταιρείας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να επιλέξετε είτε την αντικατάσταση τους με κάποιο άλλο προϊόν είτε την επιστροφή της αξίας τους.
- Με το πέρας των 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αποστολής δεν υφίσταται δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας σας.
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μαζί με την συσκευασία τους, χωρίς φθορές και να συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα της αποστολής τους. Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες Δε Γίνονται Αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
- Επίσης, Δε Γίνονται Αποδεκτές οι επιστροφές σε προϊόντα που φέρουν εμφανή σημάδια χρήσης ή σε προϊόντα τα όποια έχουν προσαρμοστεί κατά παραγγελία.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ & ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
- Η επιστροφή και η αντικατάσταση είναι ΔΩΡΕΑΝ για τις αποστολές εντός Ελλάδος με τη χρήση της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
- Ο πελάτης όμως θα επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής για κάθε επόμενη επιστροφή προϊόντος, μετά την πρώτη δωρεάν επιστροφή στο πλαίσιο της αρχικής αγοράς/συναλλαγής.
- Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email στην διεύθυνση ekjewelry.gr@gmail.com., με θέμα “ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ” μαζί με το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος κι αν επιθυμείτε αντικατάσταση.
- Εντός 2 εργάσιμων ημερών θα λάβετε απαντητικό email με αναλυτικές οδηγίες επιστροφής μέσω της ACS.
- Με την παραλαβή της επιστροφής σας θα γίνει λεπτομερειακός έλεγχος της κατάστασης του επιστραφέντος είδους και εφόσον δεν προκύψει κάποιο πρόβλημα με την κατάσταση του, την συσκευασία ή τα συνοδευόμενα παραστατικά του, τότε θα ενημερωθείτε μέσω email για την αποδοχή της και την διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
- Αν δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός ( 14 ) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής στην επιχείρηση EK JEWELRY. Πιο συγκεκριμένα, η επιστροφή του χρηματικού ποσού γίνεται με όμοιο τρόπο με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν η αγορά πραγματοποιήθηκε με αντικαταβολή οπότε σε αυτή την περίπτωση η επιστροφή θα πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
- Απαιτείται, ο πελάτης να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω μέσω email στο gr@gmail.com το οποίο θα περιλαμβάνει τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συν δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
- Όσον αφορά αγορές που έχουν γίνει ως δώρα υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής με κάποιο άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας αλλά δεν γίνεται εξαργύρωση με μετρητά.
- Στην περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος και το συγκεκριμένο προϊόν είναι μικρότερης αξίας από αυτό της αρχικής παραγγελία, τότε η χρηματική διαφορά δεν επιστρέφεται αλλά πιστώνεται για μελλοντικές αγορές.
Τέλος, η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν βλάβες και φθορές των προϊόντων που μπορεί να έχουν προκύψει μετά τη χρήση τους και σε καμία περίπτωση δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος επισκευής και οποιονδήποτε μεταφορικών αναλαμβάνει ο πελάτης.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει είτε κατά την διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας ή και μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εφόσον λοιπόν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα και βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατό μαζί μας. Πιο συγκεκριμένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς στο 2103314870 ή μέσω email στο ekjewelry.gr@gmail.com με θέμα “ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ” στο οποίο θα αναφέρεται και ο αριθμός παραγγελίας.
